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FAQ
자주묻는질문


번호 제목
6 [기타] 1년 무상 A/S 안내   

[ A/S 절차 ]


- 구입일로부터 1년 이내의 제품에 한하여 무상A/S를 도와드리고 있습니다.

- A/S는 봉제가 가능한 선에 한하여, 소비자 부주의로 인한 훼손, 변경, 구입일로부터 1년이 경과된 제품은 불가합니다.

기간은 약 2주정도 소요가 되며, 왕복택배비는 고객님 부담으로 진행이 됩니다.



[ A/S 배송처 ]


- 서울시 종로구 동숭동 대학로8가길 52 빌리지빌딩 4층 / A/S 담당자앞 / 070-4821-4250

- 고객명, 연락처, 상품 수령지를 메모하여 택배비 2500원(수선 후 발송용)을 동봉하여 선불로 보내주세요.



[ 기타유의사항 ]


- 모든 상품페이지에는 정확한 치수와 소재가 기입되어 있으니 상품정보를 꼼꼼하게 확인 후, 주문해주세요.

- 구입 시, 상품페이지 하단의 세탁방법도 꼭 확인해주세요.

- 모니터 특성에 따라 모든 상품은 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다.





5 [주문취소/환불] 주문취소 / 환불안내   

[ 주문취소 ]


- 주문취소는 배송상태에 따라 취소가능여부가 달라지므로 배송상태를 먼저 확인해주세요.

  주문접수 / 결제완료 : 즉시취소가능.

  상품준비중 : 당일주문 건에 한해 오후 2시 이전 주문건만 취소 가능.

  출고완료 : 수취거부 혹은 수령 후 반품회수요청.

- 출고 완료 후, 주문 취소는 택배비가 고객님 부담으로 부과됩니다.

- 즉시취소 : ACCOUNT -> 주문/배송조회 -> 주문내역 -> 주문무효 로 직접취소가 가능합니다.

- 취소요청 : 상품이 이미 발송이 되었거나 상품준비중인 경우, 직접취소가 불가능하므로 고객센터로 접수 부탁드립니다.

- 수령후 반품요청: 이미 상품이 출고된 이후에는 수령후 반품접수를 따로 해주시기 바랍니다.

- 고객센터 : 070-4821-4258


 

[ 일부취소 ]


- 상품 출고 전에 한하여 부분취소 가능하며, 고객센터를 통해서 접수바랍니다.

 


[ 취소환불 ]


- 환불은 반품한 상품이 물류센터에 도착완료 및 상품검수 후,  처리가 진행됩니다.

- 결제수단에 따라 처리기간에 차이가 날 수 있습니다.

  신용카드 : 취소완료 후 5~7일정도 (,,공휴일제외)

  가상계좌이체 : 반품확인 완료된 후 다음날 (,,공휴일제외)

- 환불완료 후 문자/이메일 발송드립니다.


4 [교환/반품] 교환 / 반품 안내   

[ 반품 배송지 ]


- 택배사 회수 신청

  아이띵소 고객센터 070-4821-4258으로 회수 신청을 해주시면, 택배사에서 회수가 진행됩니다.

  회수 접수 후, 택배기사님이 2~3일 후 연락 및 방문 드립니다.


- 고객 직접 신청

  상품을 수령한 택배회사를 이용하여 직접 반품 진행하며, 착불로 반송합니다.

  상품 수령한 택배사가 아닌 타 택배사 이용 시 발생하는 차액은 고객 부담으로 진행되오니 참고 부탁드립니다.

  반품 배송지 : 서울시 도봉구 도봉로 180길 31 여인닷컴 4층 아이띵소 반품,교환 담당자앞 / 070-4868-1703



[ 변신반품 ]


- 변심으로 인한 교환/반품 시 아래의 경우를 제외하곤 가능합니다.

  1) 수령 후 7일이 지난 경우

  2) 주문제작으로 판매 시 반품불가 명시된 상품

  3) 세탁 및 수선한 경우

  4) 고객 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우

  5) 착용 후 향수 등의 오염이나 심한 구김으로 정상 판매가 불가한 경우

  6) 별도 반품불가를 명시한 상품

 

- 변심의 경우반품/교환 시 왕복배송비는 고객님의 부담이며, 상품 회수 확인 후 교환/환불 절차가 이루어집니다.

- 무료배송 상품이라도 교환/반품에 따른 왕복배송비(5,000)은 고객님의 부담입니다.

- 색상 및 사이즈 변경 외 다른 상품으로의 교환은 반품접수 후 재주문으로 진행됩니다.

 


[ 불량상품 ]


- 불량의 경우, 교환/반품환불 모두 아이띵소 부담으로 처리됩니다.

- 고객센터를 통한 회수접수로 처리 시, 빠르게 처리진행 도와드릴 수 있습니다.

- 고객센터 : 070-4821-4258


3 [배송안내] 배송안내   

[ 배송안내 ]


- 배송 방법 : 택배

- 배송 지역 : 전국지역

- 배송 비용 : 조건부 무료 : 결제 금액 30,000원 미만일 때 배송비 2,500원이 부과됩니다.

- 배송 기간 : 3 ~ 7


- 모든 배송은 택배로 이루어 지며, 결제액 기준 3만원 이상 구매 시 무료배송입니다. (단, 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금 발생)

- 구매액별 배송비 부과는 회원등급에 따라 별도 적용됩니다.



[ 배송기간 ]


- 일반적으로 배송은 결제완료 후 영업일 기준 3~5일 정도가 소요됩니다.

- 당일 주문 건에 한하여 1시 이전 결제 완료 시 당일 출고가 됩니다.

- 일시품절이나 입고지연 등으로 배송이 7~14일 이상 걸릴 수 있으며배송이 지연될 경우 출고예정일은 문자&이메일로 안내드립니다.


 

[ 배송확인 ]


- 회원은 로그인 후 우측 상단 에서 조회 가능합니다.

- 비회원은 우측 상단 에서 주문자명 / 주문번호 / 비밀번호 입력 후 조회가능합니다.

- 주문 완료 시 주문번호는 이메일&문자로 발송됩니다.

 


[ 지정일배송 ]


- 모든 상품은 택배로 배송이 되므로 택배사의 특성상 지정일 배송은 어렵습니다.


2 [주문결제] 주문안내 / 주문확인   

[ 주문안내 ]


- 상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

  Step1 : 상품검색

  Step2 : 장바구니에 담기

  Step3 : 회원ID 로그인 또는 비회원 주문

  Step4 : 주문서 작성

  Step5 : 결제방법선택 및 결제

  Step6 : 주문 성공 화면 (주문번호확인)

- 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.


  

[ 주문확인 ]


- 회원은 로그인 후 우측 상단 <MY ACCOUNT>에서 조회 가능합니다.

- 비회원은 우측 상단 <ORDER>에서 주문자명 / 주문번호 / 비밀번호 입력 후 조회가능합니다.

- 비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

  단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

- 주문 완료 시 주문내역은 이메일 / 문자로 발송됩니다.

 


[ 주문 후 입금기간 ]


- 주문 완료 후 3일 이내로 입금해 주셔야 합니다.

- 3일이 경과되면 주문은 자동 취소 처리됩니다.

- 입금 완료되어야 주문접수되므로, 재고상황에 따라 입금 전 품절이 될 수도 있습니다.


1 [회원정보관련] 회원가입 / 탈퇴안내   

[ 회원가입 ]


-  메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

- 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인 행사에 참여하실 수 있습니다.

- 회원의 경우 등급에 따라 주기적인 할인 혜택 서비스를 받아보실 수 있습니다.

 


[ 회원탈퇴 ]


- 회원아이디로 로그인 후, 우측 상단  메뉴 클릭.

- 좌측하단의 나의 정보->회원탈퇴 메뉴에서 진행 가능합니다.



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